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Appendice A

A-13

Problèmes fréquents et solutions (suite)

Utilitaire Norton Internet Security (NIS) de Symantec

1. Parfois NIS afche une alerte pour arrêter un virus Trojan provenant d’une adresse IP locale.

Ce problème peut être résolu en s’assurant que le chier de dénition des virus est le plus récent, et

en mettant régulièrement à jour ce chier.

2. Après avoir désinstallé Norton Antivirus, la réinstallation échoue à l’écran “Information

Wizard”.

Assurez-vous que NIS a été correctement désinstallé de votre ordinateur. Redémarrez l’ordinateur,

puis réinstallez NIS, lancez “Live Update” an de mettre à jour le chier de dénition des virus.

3. Norton a accidentellement bloqué des pages Web, ou réduit la vitesse des téléchargements.

Basculez la conguration de sécurité vers un niveau inférieur. Par ailleurs, NIS procède à la détection

des virus lors des téléchargements, de sorte que la vitesse du réseau diminue.

4. Impossible de se connecter à des services de messagerie instantanée tels que MSN ou Yahoo

Assurez-vous que NIS a été mis à jour, ainsi que l’OS Windows (via “Windows Update”). Si le

problème persiste, procédez aux étapes ci-dessous :

1. Lancez NIS 200x en cliquant sur l’icône NIS dans la zone de notication.

2. Accédez à “Norton AntiVirus” dans le menu “Options”.

3. Cliquez sur “Instant Messenger”, puis décochez la case “MSN/Windows Messenger” à la section

“Which Instant messengers to protect.”

5. NIS est corrompu et doit être réinstallé.

NIS est situé dans le dossier “NIS200x” (x représentant le numéro de version) que vous trouverez

sur le CD qui vous a été fourni.

6. L’option “Start rewall when system is booted” est activé, mais quand j’entre dans Windows,

le pare-feu met environ une minute avant de se lancer. Windows ne répond pas durant ce laps

de temps.

Si le pare-feu NIS réduit la vitesse de votre système à un niveau que vous estimez être gênant,

désactivez cette option.

7. La vitesse du système a été diminuée de beaucoup par NIS

NIS réduira la vitesse du système (performance au démarrage et d’exécution) si vous utilisez toutes

les fonctions de protection de NIS car NIS analyse en arrière-plan toutes les données. Vous pouvez

augmenter les performances de votre système en désactivant la fonction d’auto-scan de NIS au

démarrage. Vous pourrez alors rechercher les virus manuellement lorsque votre ordinateur n’est pas

mobilisé par d’autres tâches.

8. Impossible d’installer NIS.

Allez à Panneau de conguration | Ajout/Supression de programmes. Recherchez l’élément

“Norton Internet Security 200x (Symantec Corporation)”. Cliquez sur Modier ou supprimer des

programmes et sélectionnez Supprimer pour désinstaller NIS.

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