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Apéndice

A-9

Problemas comunes y soluciones

Problema de hardware - Disco óptico

La unidad de discos ópticos no puede leer ni escribir discos.

1. Actualice la BIOS a la versión más reciente e inténtelo de nuevo.

2. Si la actualización de la BIOS no resuelve el problema, pruebe con discos de mayor calidad e

inténtelo de nuevo.

3. Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el centro de atención al cliente

local y solicite ayuda a un técnico.

Razón desconocida - Sistema inestable

El sistema no se reactiva desde el estado de hibernación.

1. Quite los componentes actualizados (RAM, disco duro, WLAN, BT) si se instalaron después

de adquirir el equipo.

2. Si no es el caso, pruebe la herramienta Restaurar sistema de MS a una fecha anterior.

3. Si el problema no se resuelve, intente restaurar el sistema utilizando la partición de recuperación

o el DVD.

(NOTA: debe hacer una copia de seguridad de todos los datos en otra ubicación antes de

realizar el proceso de recuperación.)

4. Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el centro de atención al cliente

local y solicite ayuda a un técnico.

Problema de hardware - Teclado y tecla de acceso directo

La tecla de acceso directo (FN) está deshabilitada.

A. Reinstale el controlador “ATK0100” desde el CD de los controladores o descárguelo del sitio

Web de ASUS.

Problema de hardware - Cámara integrada

La cámara integrada no funciona correctamente.

1. Compruebe el “Administrador de dispositivos” para ver si hay problemas.

2. Reinstale el controlador de la cámara Web para resolver el problema.

3. Si el problema no se resuelve, actualice la BIOS a la versión más reciente e inténtelo de

nuevo.

4. Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el centro de atención al cliente

local y solicite ayuda a un técnico.

Problema de hardware - Batería

Mantenimiento de la batería.

1. Registre el equipo portátil a través del siguiente sitio Web para obtener una garantía de un

año:

http://member.asus.com/login.aspx?SLanguage=es-es

2. NO quite la batería mientras utiliza el equipo portátil con el adaptador de CA para evitar daños

causados por la pérdida accidental de alimentación. La batería de ASUS cuenta con circuitos

de protección para evitar sobrecargas, por lo que dicha batería no resultará dañada si se deja en

el equipo portátil.

3. Si no va a utilizar la batería durante un prolongado período de tiempo, almacénela en un lugar

seco con temperaturas comprendidas entre 10℃ y 30℃ Es muy recomendable cargar la batería

cada tres meses.

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