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Apéndice A

Problemas y soluciones comunes

Problema de hardware – disco óptico

La unidad de disco óptico no puede leer ni grabar discos.

1. Actualice la utilidad BIOS a la última versión e inténtelo de nuevo.

2. Si el problema no se soluciona al actualizar la utilidad BIOS, pruebe con discos de mayor calidad.

3. Si el problema perdura, póngase en contacto con su centro de servicio local y pida ayuda a un

técnico.

Razón desconocida – Sistema inestable

No es posible activar el sistema desde el estado de hibernación.

1. Extraiga todos los componentes actualizados (RAM, HDD, WLAN, BT) si los ha instalado

después de la compra.

2. Si no es el caso, pruebe a realizar una Restauración del Sistema de Microsoft a un punto anterior.

3. Si el problema persiste, pruebe a restaurar su sistema utilizando la partición o el DVD de

recuperación.

(NOTA: Realice una copia de seguridad de todos sus datos en otra unidad antes de la

recuperación).

4. Si el problema perdura, póngase en contacto con su centro de servicio local y pida ayuda a un

técnico.

Problema de hardware - Teclado / Teclas de método abreviado

La tecla de método abreviado (FN) está deshabilitada.

A. Reinstale el controlador “ATK0100” desde el CD de controladores o descárguelo desde

la página web de ASUS.

Problema de hardware – Cámara integrada

La cámara integrada no funciona correctamente.

1. Consulte el “Administrador de dispositivos” para ver si existe algún problema.

2. Intente reinstalar el controlador de la webcam para resolver el problema.

3. Si el problema no se soluciona, actualice la utilidad BIOS a la última versión e inténtelo de

nuevo.

4. Si el problema perdura, póngase en contacto con su centro de servicio local y pida ayuda a un

ingeniero.

Problema de hardware – Error de encendido/apagado

No puedo encender el PC Portátil.

Diagnóstico:

1. ¿Encendido sólo con batería? (S = 2, N = 4)

2. ¿Puede ver la utilidad BIOS (Logotipo de ASUS)? (S = 3, N = A)

3. ¿Puede cargar el sistema operativo? (S = B, N = A)

4. ¿Se enciende el LED de alimentación? (S = 5, N = C)

5. ¿Encendido sólo con adaptador? (S = 6, N = A)

6. ¿Puede ver la utilidad BIOS (Logotipo de ASUS)? (S = 7, N = A)

7. ¿Puede cargar el sistema operativo? (S = D, N = A)

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