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Apéndice A

Problema de software – Programas suministrados por ASUS

Cuando enciendo el PC portátil, aparece un mensaje de error en el archivo de políticas abierto.

A. Vuelva a instalar la última versión de la utilidad “Power4 Gear” para resolver el problema. Está

disponible en el sitio web de ASUS.

Razón desconocida – Pantalla azul con texto blanco

Aparece una pantalla azul con texto blanco después de iniciar el sistema.

1. Extraiga la memoria adicional. Si ha instalado memoria adicional después de la compra, apague el

sistema, extraiga la memoria adicional y vuelva a encender el sistema para ver si el problema se debe

a una incompatibilidad de memoria.

2. Desinstale las aplicaciones software. Si ha instalado recientemente aplicaciones software, es posible

que éstas no sean compatibles con su sistema. Intente desinstalarlas en el Modo seguro de Windows.

3. Compruebe que su sistema se encuentra libre de virus.

4. Actualice la utilidad BIOS a la última versión utilizando WINFLASH en Windows o AFLASH en

DOS.

Estas utilidades y los archivos de actualización de BIOS se pueden descargar de la página web de

ASUS. (ADVERTENCIA: Asegúrese de que su PC Portátil no pierde energía durante el proceso de

grabación de BIOS).

5. Si aún no puede resolver el problema utilice el proceso de recuperación para reinstalar el sistema

completo.

(IMPORTANTE: Realice una copia de seguridad de todos sus datos en otra unidad antes

de la recuperación).

(PRECAUCIÓN: No se conecte a Internet antes de instalar un programa antivirus y un rewall

para protegerse de los virus). (NOTA: Asegúrese de instalar los controladores “Intel INF Update”

y “ATKACPI” para reconocer correctamente los dispositivos de hardware).

6. Si el problema persiste, póngase en contacto con su centro de servicio local y pida ayuda a un

ingeniero.

Problema de software - BIOS

Actualizar el sistema BIOS.

1. Verique el modelo exacto de su PC Portátil y descargue el archivo BIOS más actualizado para

su modelo desde la página web de ASUS.

2. Utilice la utilidad “WINFLASH” para actualizar la utilidad BIOS. La utilidad se encuentra en

el CD de Controladores y Utilidades incluido con su PC Portátil.

3. Extraiga el archivo de BIOS a una ubicación temporal (por ejemplo en el directorio raíz C:\)

4. Haga clic en Start (Inicio) | All Programs (Todos los programas) | WINFLASH | WINFLASH

a. Seleccione el archivo de imagen de BIOS nueva.

b. Conrme la información de BIOS seleccionada. Compruebe el modelo, la versión y los

datos.

c. Haga clic en Flash para iniciar el proceso de actualización de BIOS.

d. Haga clic en Exit (Salir) cuando nalice el proceso.

e. Reinicie el sistema. Asumiendo que ha grabado correctamente el archivo de BIOS, pulse

[F2] para entrar en la página de conguración de BIOS cuando aparezca el logotipo de ASUS

durante el inicio del sistema.

f. Después de entrar en la página de conguración de BIOS, salga a la página Exit (Salir) y

seleccione Load Optimal Defaults (Cargar opciones optimizadas). Seleccione entonces la

opción Save and Exit (Guardar y salir), y reinicie de nuevo su sistema.

g. La grabación de la utilidad BIOS ha nalizado.

Problemas y soluciones comunes (continuación)

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