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Apéndice A

Problemas comunes y soluciones

Problema de hardware - Disco óptico

La unidad óptica no puede leer ni escribir.

1. Actualice la BIOS a la versión más reciente e inténtelo de nuevo.

2. Si la actualización de la BIOS no resuelve el problema, pruebe con discos de mayor

calidad e inténtelo de nuevo.

3. Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el centro de atención al

cliente local y solicite ayuda a un técnico.

Razón desconocida - Sistema inestable

El sistema no se reactiva desde el estado de hibernación.

1. Quite los componentes actualizados (RAM, disco duro, WLAN, BT) si se instalaron

después de adquirir el equipo.

2. Si no es el caso, pruebe la herramienta Restaurar sistema de MS a una fecha

anterior.

3. Si el problema no se resuelve, intente restaurar el sistema utilizando la partición de

recuperación o el DVD.

(NOTA: debe hacer una copia de seguridad de todos los datos en otra ubicación

antes de realizar el proceso de recuperación.)

4. Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el centro de atención al

cliente local y solicite ayuda a un técnico.

Problema de hardware - Teclado y tecla de acceso directo

La tecla de acceso directo (FN) está deshabilitada.

A. Reinstale el controlador “ATK0100” desde el CD de los controladores o descárguelo del

sitio Web de ASUS.

Problema de hardware - Cámara integrada

La cámara integrada no funciona correctamente.

1. Compruebe el “Administrador de dispositivos” para ver si hay problemas.

2. Reinstale el controlador de la cámara Web para resolver el problema.

3. Si el problema no se resuelve, actualice la BIOS a la versión más reciente e inténtelo

de nuevo.

4. Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el centro de atención al

cliente local y solicite ayuda a un técnico.

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