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Problemas comunes y soluciones (Cont.)

Norton Internet Security (NIS) de Symantec (sólo en determinados modelos)

1. Algunas veces NIS mostrará una alerta para detener el virus troyano BAL Trojan de

una dirección IP local.

Este problema se puede resolver asegurándose de que el archivo de denición de virus es

el más reciente y actualizándolo con frecuencia.

2. La reinstalación se detiene en el “Asistente de información” después de desinstalar

Norton Antivirus.

Asegúrese de que NIS se ha desinstalado del equipo, reinicie el sistema, instale NIS de

nuevo, utilice “Live Update” y actualice el archivo de denición de virus.

3. Norton bloquea accidentalmente páginas Web deseadas o reduce las velocidades de descarga.

Cambie la conguración de seguridad a un nivel inferior. NIS busca virus mientras descarga

datos por lo que la velocidad de la red se reducirá.

4. No se puede iniciar sesión en los servicios de mensajería de MSN o Yahoo.

Asegúrese de que NIS se ha actualizado y actualice también el sistema Windows mediante

“Windows Update”. Si el problema no se resuelve, intente realizar el siguiente procedimiento:

1. Abra 200x haciendo clic en el icono NIS de la bandeja del sistema.

2. Abra “Norton AntiVirus” en el menú “Opciones”.

3. Haga clic en “Instant Messenger” y desactive la opción “MSN/Windows Messenger”

de “Mensajería instantánea que desea proteger”.

5. NIS está dañado y necesita reinstalarse.

NIS se encuentra en el disco proporcionado bajo la carpeta “NIS200x” (donde x es el

número de versión).

6. La opción “Iniciar el cortafuegos cuando el sistema se reinicie” está seleccionada

pero el servicio cortafuegos tarda alrededor de un minuto en iniciarse cada vez que

entro en Windows. Windows no responde durante este tiempo.

Si el cortafuegos NIS reduce la velocidad del sistema a un nivel inaceptable, desactive

esta opción.

7. NIS reduce la velocidad del sistema.

A Apéndice

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