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Apéndice

A-10

Problema de hardware - Error de encendido y apagado

No puedo ENCENDER el equipo portátil.

Diagnósticos:

1. ¿Alimentación solamente mediante batería? (S = 2, N = 4)

2. ¿Puedo ver la BIOS (logotipo de ASUS)? (S = 3, N = A)

3. ¿Carga el sistema operativo? (S = B, N = A)

4. ¿El LED de alimentación del adaptador se muestra ENCENDIDO? (S = 5, N = C)

5. ¿Alimentación solamente mediante adaptador? (S = 6, N = A)

6. ¿Puedo ver la BIOS (logotipo de ASUS)? (S = 7, N = A)

7. ¿Carga el sistema operativo? (S = D, N = A)

Síntomas y soluciones:

A. Puede haber un problema en la placa base, la unidad de disco duro o el equipo portátil. Visite

un centro de atención al cliente local para solicitar ayuda.

B. Problema causado por el sistema operativo. Intente restaurar el sistema utilizando la partición

de restauración o el DVD. (IMPORTANTE: debe hacer una copia de seguridad de todos

los datos en otra ubicación antes de realizar el proceso de recuperación.)

C. Problema con el adaptador. Compruebe las conexiones del cable de alimentación o visite un

centro de atención al cliente local para reemplazarlo.

D. Problema con la batería. Compruebe los contactos de la batería. Si ese no es el problema, visite

un centro de atención al cliente local para repararla.

Problema mecánico - VENTILADOR y temperatura

¿Por qué el ventilador de refrigeración está siempre ENCENDIDO y la temperatura es alta?

1. Asegúrese de que el VENTILADOR funciona cuando la temperatura del procesador es alta y

compruebe si hay ujo de aire procedente del conducto de ventilación principal.

2. Si hay muchas aplicaciones ejecutándose (compruébelo en la barra de tareas), ciérrelas para

disminuir la carga del sistema.

3. El problema también puede estar causado por algunos virus; utilice un programa antivirus para

detectarlos.

4. Si ninguna de las soluciones propuestas anteriormente ayuda a resolver el problema, intente

restaurar el sistema utilizando la partición de recuperación o el DVD.

(IMPORTANTE: debe hacer una copia de seguridad de todos los datos en otra ubicación

antes de realizar el proceso de recuperación.)

(ATENCIÓN: no se conecte a Internet antes de haber instalado un programa antivirus y el

cortafuegos de Internet para protegerse de los virus.)

Servicio técnico - Especicación, función y precio

¿Cómo comprobar si un equipo portátil tiene una tarjeta inalámbrica?

A. Entre en “Panel de control | Sistema | Hardware | Administrador de dispositivos”. En esta ventana

verá si el equipo portátil tiene una tarjeta WLAN en el elemento “Adaptadores de red”.

Problemas comunes y soluciones (Cont.)

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