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Apéndice A

A-7

Problemas comunes y soluciones

Problema de hardware - Disco óptico

La unidad de discos ópticos no puede leer ni escribir discos.

1. Actualice el BIOS a la versión más reciente e inténtelo de nuevo.

2. Si la actualización del BIOS no resuelve el problema, pruebe con discos de mayor calidad e inténtelo

de nuevo.

3. Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el centro de atención al cliente local y

solicite ayuda a un ingeniero.

Razón desconocida - Sistema inestable

El sistema no se reactiva desde el estado de hibernación.

1. Quite los componentes actualizados (RAM, disco duro, WLAN, BT) si se instalaron después de

adquirir el equipo.

2. Si no es el caso, pruebe la herramienta Restaurar sistema de MS a una fecha anterior.

3. Si el problema no se resuelve, intente restaurar el sistema utilizando la partición de recuperación o

el DVD.

(NOTA: debe hacer una copia de seguridad de todos los datos en otra ubicación antes de realizar

el proceso de recuperación.)

4. Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el centro de atención al cliente local y

solicite ayuda a un ingeniero.

Problema de hardware - Teclado y tecla de acceso directo

La tecla de acceso directo (FN) está deshabilitada.

A. Reinstale el controlador “ATK0100” desde el CD de los controladores o descárguelo del sitio Web

de ASUS.

Problema de hardware - Cámara integrada

La cámara integrada no funciona correctamente.

1. Compruebe el “Administrador de dispositivos” para ver si hay problemas.

2. Reinstale el controlador de la cámara Web para resolver el problema.

3. Si el problema no se resuelve, actualice el BIOS a la versión más reciente e inténtelo de nuevo.

4. Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el centro de atención al cliente local y

solicite ayuda a un ingeniero.

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